LS Festas
Embalagens e Confeitaria

Quem Somos

A LSFESTAS é uma solução de tecnologia da informação desenvolvida pela KOLMEA Soluções Inteligentes para a atender o segmento de compra e venda online de artigos e embalagens para festas. 
Concebida em julho de 2018, inicialmente para atender o público que tem interesse em encontrar ou ter acesso aos produtos da FLIP FESTAS (flipfestas.com.br), a lsfestas.com.br entra no mercado  para levar toda a sofisticação e qualidade dos produtos disponibilizados para seus clientes, no conforto da suas casas, a um preço justo e acessível.
Focada no compromisso com o cliente, a LSFESTAS tem como meta, ser a maior loja Brasileira de vendas online de artigos e embalagens para festas, buscando sempre a manutenção de elevado índice de satisfação do cliente.

Informações de Entrega

A entrega é realizada pelos Correios. Os prazos podem variar de acordo com a Localidade e Modalidade de envio selecionada durante a compra (PAC ou SEDEX) e são de responsabilidade dos Correios. A LSFESTAS informará o código de rastreamento da envio, sendo o acompanhamento de responsabilidade do cliente, através do site http://www.correios.com.br/.
Caixas danificadas deverão ser recusadas no ato do recebimento, em conformidade com os procedimentos do Correio. Os produtos serão reenviados após o retorno das mesmas.  É obrigatório o preenchimento do formulário de devolução em “Solicitar Devolução“, no rodapé do site.
Nos responsabilizamos por produtos defeituosos, desde que haja comprovação através de imagens e/ou vídeos, encaminhados através de qualquer canal de comunicação da empresa (preferencialmente através do e-mail contato@lsfestas.com.br). 
Vide Termos e Condições para maiores informações.

Política de Privacidade

LSFESTAS tem o compromisso de manter a privacidade e segurança dos dados de todos os seus clientes durante a navegação no site.
Segurança das Informações
As informações e dados não serão trocados ou vendidos para parceiros ou quaisquer outras empresas sem prévia autorização do cliente. Para que estes dados permaneçam privativos, recomendamos que não sejam divulgadas senhas a terceiros, nem mesmo amigos ou parentes. A sua conta e senha são individuais e intransferíveis.
Internet Segura
Nosso site possui certificação de segurança SSL, possuindo ambiente interno próprio e de acesso exclusivo da LSFESTAS. Isso significa que nenhuma informação trafega pela rede sem ser criptografada (codificada). Utilizamos os melhores algoritmos disponíveis no mercado.
Nossos principais formulários possuem proteção anti-spam com a tecnologia reCAPTCHA em parceria com a Google.
Além disso, no momento da compra, a segurança é reforçada através do ambiente seguro proporcionado pelas empresas de pagamento online, como Paypal e Mercado Pago, garantindo segurança máxima nas suas transações.
E-mails
LSFESTAS limita-se ao envio de e-mails promocionais e informativos para os clientes cadastrados, além de contatos necessários para garantir o melhor atendimento ao cliente. Caso não deseje receber nossos e-mails promocionais e informativos, selecione a opção “não” na aba “Informativo” dentro da sua conta.
Cuidado com fraudes e e-mails falsos em nome da LSFESTAS: nossos e-mails possuem sempre links diretos para o nosso site na internet e nunca trazem arquivos executáveis ou links para download.
Você pode conferir seu e-mail de cadastro em nosso site. Para esclarecer dúvidas ou enviar sugestões, escreva para contato@lsfestas.com.br ou ligue para (12) 99106-2399 (WhatsApp).
LSFESTAS reserva-se o direito de modificar a presente política a qualquer momento.

Termos e Condições

Politicas de devolução e reembolso:
Prezados clientes lsfestas.com.br
Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua aquisição, siga os procedimentos abaixo que foram descritos com base no Código de Defesa do Consumidor.
A LSFESTAS tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento de devolução do seu produto, para resolver a ocorrência que você comunicou ao nossos meios de atendimento. 
Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido.
 

As devoluções podem ocorrer por:
Insatisfação ou desistência de compra:
1. Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nosso telefone (12) 99106-2399, ou pelo e-mail contato@lsfestas.com.br em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. O produto deverá ser encaminhado, sem indícios de uso.

Defeito do produto:
1. Você deve comunicar qualquer ocorrência de troca ou devolução através de nossos telefones em um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado indício de mau uso ou não houver defeito.

3. Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante.

Atraso na entrega:

1. A devolução por atraso só é possível após o término do prazo de entrega informado no fechamento da compra. O prazo de envio informado é expresso em dias ÚTEIS (de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados). A entrega é feita pelos Correios e eles são os responsáveis pelo cumprimento do prazo informado no pedido. 

2. Em caso de atraso na entrega aonde o pacote ainda está em curso ao destinatário, a devolução ou estorno do valor da compra será realizado após a RECUSA do recebimento por parte do cliente ou assim que o Correio informar, através de rastreamento, que o pedido do cliente está retornando para o endereço da LSFESTAS.

3. O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente e em casos de envios para endereços com preenchimento e dados incorretos por parte do cliente o valor referente ao frete não é devolvido.

4. Envios que sofreram adversidades na entrega como roubo ou extravio são reenviados ou terão o seu valor reenbolsados na íntegra. 
 
Reembolsos:

Caso as devoluções cumpram todos os requisitos expostos acima a LSFESTAS irá restituir os valores pagos em até 5 dias úteis.
Caso o consumidor tenha utilizado algum sistema intermediário de pagamento como Pay Pal ou Mercado Pago, o mesmo será reembolsado através de estorno da compra, dentro da política de devolução de cada sistema.

IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso depósito.

O frete da troca por desistência é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site.

A LSFESTAS isenta-se da obrigação de cancelar ou repor qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.